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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung stornieren oder ändern.

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Versandbedingungen

In welche Länder versenden Sie?

Derzeit versenden wir in die USA, nach Brasilien, Kolumbien, Dänemark, Ägypten, Finnland, Irland, Italien, Japan, Mexiko, Niederlande, Norwegen, Singapur, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Australien, Tschechien, Slowakei, Bahrain, Jordanien, Kuwait, Libanon, Saudi-Arabien, Thailand, Chile, Zypern, Israel, Neuseeland, Pakistan, Philippinen, Südafrika, Vietnam, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Angola, Österreich, Griechenland, Kenia, Malaysia, Nigeria, Portugal, Rumänien, Ruanda, Slowenien, Tansania, Uganda, Ghana.

Bei Bestellungen über 30 USD bieten wir kostenlosen internationalen Standardversand an. Bei Bestellungen unter 30 USD variieren die Versandkosten je nach Land und werden an der Kasse hinzugefügt.

Wenn Ihr Land nicht auf unserer Liste steht, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Adresse an service@rejoycestore.com . Wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft den Weg zu Ihnen zu finden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Finden Sie Ihre Region und die voraussichtliche Lieferzeit.

USA und Kanada – 7–14 Werktage
Europa, Ozeanien, Asien - 7-18 Werktage
Naher Osten - 8-18 Werktage

Alle anderen Länder - 8-25 Werktage

Bitte beachten Sie, dass wir für die Bearbeitung von Bestellungen 1-5 Tage benötigen. Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit?

Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag eingehen, werden innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 3 Tagen, wenn Ihre Bestellung von Freitag bis Sonntag eingegangen ist.

Alle Lieferzeiten gelten ohne Feiertage, Zollabfertigung und Zollverzögerungen.

Muss ich Einfuhrzölle zahlen?

Für einige Pakete können je nach Empfangsland Einfuhrzölle anfallen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der neuen EU-Mehrwertsteuervorschriften möglicherweise höhere Zölle für Pakete anfallen, die in EU-Mitgliedsstaaten ankommen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das/die Produkt(e) versendet wurde(n).

Gehen Sie auf diese Seite , um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter service@rejoycestore.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter service@rejoycestore.com kontaktieren.

Beschädigte, falsche und fehlende Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben oder etwas in Ihrer Sendung fehlt (das tut uns leid!), senden wir Ihnen umgehend einen Ersatzartikel oder bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung (einschließlich aller Rücksendekosten) für den Artikel an. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Kundenserviceteam unter service@rejoycestore.com . Wenn Ihr Produkt beschädigt ist oder ein Artikel fehlt, senden Sie uns bitte ein Bild des Produkts mit Ihrer E-Mail!

Akzeptieren Sie Umtausch?

Wir können den Artikel, den Sie haben, nicht umtauschen. Sie können den neuen Artikel separat kaufen.

Wie kann ich die Rückerstattung erhalten?

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.